İletişim Formu

Bizimle iletişim kurmandan mutluluk duyarız.

Anlaşılır ve kayıtlı olması için yazılı iletişimi tercih ediyoruz.

Not: Siparişinizle ilgili bilgi almak için mesajınıza sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.

Adres: Merkez/BURDUR | Instagram: @buoleathercom | E-Posta: info@buoleather.com

Sık Sorulan Sorular

E-fatura gönderiyoruz. Kağıt tüketimini azaltmak amacıyla tüm faturalar online olarak kesilip kayıtlı e-posta adresinize iletilmektedir. Ürünün yanında fiziki bir kağıt göndermeyi tercih etmiyoruz.

Mümkün. Görselin basit çizgilerden oluşması daha iyi sonuç verir. Beyaz zemin üzerine siyah çizim olması gerekmektedir. Bizimle iletişime geçip görselin uygunluğunu teyit etmenizi öneririz.

Siparişleriniz ortalama 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak (bazı ürünlerde 5-7 iş günü) Burdur’dan kargoya teslim edilir. Kargo çıkış şubesine olan uzaklığınıza göre 2 iş günü içerisinde kargonuz tarafınıza teslim edilir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste olmamanız ya da size ulaşılamaması durumunda siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 iş günü içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Bu süreç tamamen kargo şirketinin kontrolünde ilerlemektedir. Paketin teslim alınmaması durumunda siparişiniz BUO LEATHER’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesi için kargo bedeli talep edilecek ya da siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz doğal malzemeler kullanılarak, tamamen el işçiliği ile kendi atölyemizde üretilir. Gerek malzemenin doğal yapısından, gerekse zanaatkârın işçiliğine münhasır tarzından kaynaklı küçük farklılıklar olabilir, el işiyle üretilen ürünler her zaman eşsizdir. Fabrikasyon olmadığı için çok az da olsa sitedeki görsellerden farklılık içerebilirler.

Ürünlerimiz uzun yıllar kullanmaya dayanıklıdır ve üretimin her aşamasında özenle kontrol ediyoruz. Ayrıca paketlemeden önce son kez kontrolden geçiriyoruz, kullanıma uygun olmayan en ufak bir durumda size o ürünü göndermiyoruz. Yine de üretimden/teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon tespit ederseniz bizimle hemen iletişime geçin.

Harici olarak “14 Günlük Beğenme Garantisi” adı altında vazgeçme/beğenmeme durumuna karşı iade garantisi sunuyoruz.

İade/Değişim

“14 Günlük Beğenme Garantisi” kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünü bize iade edebilirsiniz.

İade talebinin sebebi üründen kaynaklı bir kusur ise BUO LEATHER olarak bedel talep etmeksizin yeni ürün ile değişimini veya talep ederseniz ücret iadesini gerçekleştirmeyi taahhüt ediyoruz.
İade talebinin sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ve iade kargo bedeli size iade edilecek tutarın içinden düşülecektir.
İade talebine konu ürünün, kullanılmamış, hasar görmemiş olması gerekir ve eksiksiz olarak teslim alındığı gibi geri gönderimi sağlanmalıdır.
Özel sipariş üzerine hazırlanmış, üzerine yazı/figür işlenerek kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.

Kredi/Banka Kartı ile Ödeme (iyzico)

Tüm ödemelerinizi kredi kartınızla güvenli bir şekilde web sitemiz üzerinden yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde sanal pos hizmeti olarak uluslararası güvenilir iyzico altyapısını kullanıyoruz. Bilgileriniz hiç bir şekilde sistemlerimizde saklanmaz ve ödemeleriniz en güvenli şekilde banka altyapıları üzerinden işlem görür.

Havale/EFT Ödeme

Siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi “Havale/EFT” seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, toplam tutarı sipariş ekranında belirtilen IBAN numarasına açıklamada sipariş numarası belirterek transfer etmeniz yeterlidir.

Not: Tüm ürünler sipariş üzerine üretildiği için kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değil.